9 vinkkiä hyvään hissipuheeseen

Blogikirjoitus on julkaistu 24.5.19 Helsingin Yrittäjien blogissa.

Helsingin Nuoret Yrittäjät HYNY järjesti toukokuussa Yritystä Stadiin! -tapahtuman etkot ravintola Brondassa. Maistuvan aamiaisen lisäksi nautimme pitchausmestarin, entisen HYNY:n hallituslaisen Pekka Nurmelan vetämästä hissipuhekoulusta.

Pekka on sarjayrittäjä, valmentaja ja yrityskummi, joka osallistui vuonna 2017 Leijonan luola -ohjelmaan napaten hissipuheellaan sijoittajan. Pekan Youpret-pikatulkkipalvelu keräsi vuonna 2018 noin 400 000 euron rahoituskierroksen ja valmistautuu parhaillaan seuraavaan kasvua vauhdittavaan rahoituskierrokseen. Lisäksi Pekalta voi tilata Positive Productions Oy:n kautta ohjelmistoja ja mobiilipalveluita.

hyny_mentorointiaamu

Tässä poimintoja Pekan antamista vinkeistä hyvään hissipuheeseen:

1. Vältä turhia yksityiskohtia. Älä pureudu yrityksesi historiaan tai taloustietoihin, saati muuhun epäolennaiseen nippelitietoon. Suurpiirteinen ”tuotan laadukkaalla palvelulla lisäarvoa asiakkaalle” ei kerro mitään – tiivistä, rajaa, poista turhia sanoja.

Erityisesti kannattaa välttää kertomasta asioita, mitä et vielä tee tai missä et vielä ole. ”Minulla ei vielä ole nettisivuja” herättää ikävämmän mielikuvan kuin ”voin laittaa sinulle sähköpostitse lisätietoja”. Älä myöskään venytä todellisuutta ja liioittele osaamistasi tai tuotettasi.

2. Hissipuhe on sosiaalisesti hyväksytyn pituinen. Älä johdata kuulijaasi harhateille usean minuutin luennolla, mutta käytä kuitenkin riittävästi aikaa olennaisen esille tuomiseksi. Aamun aikana 30 sekunnin hissipuhetta harjoitellessamme huomasimme monen kohdalla pitchauksen jäävän jopa paljon lyhyemmäksi, ”liian lyhyeksi”.

3. Anna kuulijan tunnistaa itsensä puheesta. Havainnollista assosiaatio, missä tilanteessa on paikallaan olla sinuun yhteydessä. Personoi hissipuhe kulloisenkin vastaanottajan mukaisesti – älä tarjoa kaikille kaikkea, ainakaan samalla tarinalla.

Huomioi myös vastaanottajan kieli. Älä oleta, että hän tietää ammattitermit, vaan puhu niin että kuulija ymmärtää. Esimerkiksi Pekka on huomannut kertoessaan tulkkauspalvelustaan, että monet luulevat palvelun tarjoavan myös tekstin kääntämistä, vaikka tulkkaus nimenomaan tarkoittaa puhutun kielen kääntämistä.

4. Määrittele itsellesi, ja puheessasi, ketä tavoittelet. Jos tavoitteenasi on saavuttaa kenet tahansa ”maksavan asiakkaan”, saatat ajaa itsesi ahdinkoon. Tarjoamalla alennuksia ja ”ensimmäinen ostos ilmaiseksi” -tarjouksia houkuttelet itsellesi asiakkaita, jotka eivät ole valmiita maksamaan tuotteestasi tai palvelustasi.

5. Personoi puheesi taitojasi hyödyntäen. Jos olet taikuri, lisää pieni temppu. Jos osaat näytellä tai laulaa, sovella hissipuheessa näitä taitoja. Lisää huumoria tai sanaleikkejä. Mutta lue yleisöäsi, kaikissa tilanteissa villit testailut eivät toimi. Huom: älä käytä sarkasmia.

Tietyissä tilanteissa hissipuheen tehokeinona voi käyttää tarinaa. Pekka kertoi, että Leijonan luola -ohjelmassa he aloittivat tulkkauspalvelunsa esittelyn koukuttavalla tarinalla: ”Oli myrskyinen yö, kun havahduin kesken unien puheluun. ’Täällä on hätätilanne’, lääkäri kertoi. ’Meidän pitäisi reagoida nopeasti, mutta emme tiedä onko potilaalla lääkeallergioita. Emme ymmärrä potilaan kieltä…”

6. Kylvä sanomaasi käyntikorteilla. Kun käytössä ei ole esimerkiksi PowerPointtia, käyntikortti antaa uudelle tuttavuudelle visuaalisen muiston sinusta ja vahvistaa yhteyttä. Myös sähköposti on hyvä tapa jälkimarkkinoida itseäsi: lähetä uusille tuttavillesi tapaamista seuraavana päivänä vaikka video tai pieni tietopaketti muistutuksena itsestäsi.

7. Kiinnitä huomiota yksityiskohtiin. Pekka käytti esimerkkinä tilannetta, jolloin oli noussut pitämään hissipuheensa sepalus auki. Herättäähän se huomion, mutta jäikö ihmisten mieleen juuri sillä toivomallaan tavalla?

8. Hallitse esiintymisjännitys. Monia jännittää ihmisten edessä puhuminen, ja se on ihan normaalia. Helpottavia vinkkejä: Keskity yleisössä yhteen ystävälliseen kasvoon. Älä pidä käsissäsi mitään, jos on riski että ne tärisevät. Puhu selkeästi ja rauhallisesti. Äläkä murehdi, vaikka jännitys vähän näkyisikin; suurin osa yleisöstä reagoi myötätunnolla esiintyjän jännitykseen.

9. Lopeta mieleenpainuvasti. Sano esimerkiksi yrityksesi iskulause tai joku hokema loppuun. Ja toista vielä ihan viimeiseksi oma nimesi ja yrityksesi nimi kertaalleen, nämä voivat muuten todennäköisemmin unohtua tai jäädä kokonaan kuulematta, jos mahdollisuus kuulla nimi on annettu vain kerran.

Kerro hissipuheessasi:

  • Mitä tarjoat
  • Kenelle tarjoat
  • Miten tarjoat

 

Yrittäjänä assistentin saappaissa

Blogikirjoitus on julkaistu 15.5.19 ToimistoSissien blogissa.

 

Olen ollut yrittäjä nyt reilut 2,5 vuotta ja koko sen ajan työskennellyt pääsääntöisesti erilaisissa assistentin tehtävissä. Yrittäjyys tällä toimialalla on vielä melko uusi asia, joten usein assistentteja kiinnostaa kuulla, miten käytännössä tämä niin moninainen, suorastaan pirstaleinen työnkuva onnistuu yrittäjänä.

Lähtökohtanani yrittäjäksi lähtemiselle oli haave omanlaisesta työelämästä. Että voin itse vaikuttaa työaikoihini, missä ja miten teen työni ja ylipäänsä mitä teen työkseni ja kuinka paljon.

Milla Järvinen Assistenttipalvelut

Askel palkansaajasta yrittäjäksi onnistui melko kivuttomasti, kun sain silloisen työnantajani kanssa neuvoteltua jatkavani tehtävissäni yritykseni kautta – rajasimme vain työnkuvan selvästi, jotta tuntiperusteinen laskutukseni ei paisu ns. turhista tehtävistä.

Työtehtävien rajaaminen oli ehdotonta sekä asiakkaan että minun omasta puolestani. Rajaamisesta on tullut jokaisen uuden asiakkaan myötä yhä tärkeämpää, koska kuten sanottu, assistentin työkenttä pirstaloituu helposti kattamaan asiaosaamisen lisäksi jopa siivoojan ja vastaanottovirkailijan tehtävät.

Siksi olenkin nyt kirkastanut assistenttipalvelujeni sisältöä, ja rajannut palvelut vain talous- ja organisointipalveluihin sekä markkinointi- ja viestintäpalveluihin. Nämä ovat omaa ydinosaamistani, ja toisaalta myös minua motivoivia rooleja – muut tehtävät jätän suosiolla esimerkiksi isommille assistentteja välittäville yrityksille, joilla henkilöstöä on enemmän ja laajemmalla skaalalla.

***

Lue yleisimmät saamani kysymykset ja vastaukseni niihin ToimistoSissien blogista >

Kuinka löytää asiakkaita? Tee työsi hyvin, selkeytä sanomasi, älä luovuta

Yrittäjän arki on aikamoista myllerrystä, kun ainakin itselläni välillä kalenteri humisee tyhjyyttään ja alkaa mietityttämään, mistä sen leivän saisi pöytään.

Tällainen hetki oli taas käsillä kuukausi sitten, ja kuten usein noissa tilanteissa, aloin jo miettimään että pitääkö tässä palata palkkatöihin, eikai tästä yrityksestä kuitenkaan ollut mihinkään.

Sitten heikoimmalla hetkellä alkoi tapahtumaan. Sain kaksi yhteydenottoa vanhoilta työkavereilta, jotka molemmat tarjosivat keikkaa – toinen pienempää ja toinen isompaa. Yhtäkkiä näkyi taas valoa tunnelin päässä, ehkä tämä sittenkin saadaan kannattamaan…

Tee työsi hyvin ja jää ihmisten mieleen, se palkitsee aina tavalla tai toisella

Olen aina pyrkinyt tekemään parhaani, mikä ikinä työnkuvani on ollutkaan. Tämä on kerännyt kehuja jo töissä ollessani, mutta tuottaa tulosta myös yllättävän pitkälle jälkikäteen.

Nämä kaksi entisten työkavereiden yhteydenottoa olivat tulosta sekä siitä, että olin jäänyt molemmille mieleen ahkerana ja kivana työkaverina, mutta myös siitä, että olin käynyt moikkaamassa näitä vanhoja työkavereita vuosia senkin jälkeen kun olin työpaikalla lopettanut. Olin jäänyt heidän mieleensä, ja kertonut heille myös nykyisestä työtilanteestani vinkaten, että saa ottaa yhteyttä jos jelppi koskaan tulee tarpeeseen.

Aina se ei toki vaadi hyvin tehdyn työn lisäksi sen enempää. Viikko sitten minuun otti yhteyttä toisen vanhan työpaikan kautta tutuksi tullut silloinen hallituksen puheenjohtaja. Olin siis työskennellyt hänen kanssaan vain hallituksen kokouksissa itse sihteerinä toimien, mutta selvästi olin tehnyt jotain oikein, kun olin jäänyt mieleen noinkin vähällä yhteistyöllä.

Kannattaa aina antaa parastaan ja olla ihmisille ystävällinen, koskaan ei tiedä kuinka monipuolisesti sinut vielä palkitaan.

Kuinka-saada-asiakkaita

Ole aktiivinen ja sinnikäs – joskus tulokset näkyvät vasta kuukausien päästä

Kun yrittäjyyden tulevaisuus horjui, päätin uudistaa tapani viestiä yrittäjyydestäni. Aikaisemmin olin yrittänyt selittää, mitä kaikkea olen tehnyt ja mitä kaikkea voisin tehdä, mutta nyt päätin tuotteistaa koko paletin kaikkien ymmärtämään muotoon: tarjoan assistenttipalveluja, tarkemmin taloushallinto-, organisointi- ja viestintäpalveluja.

Tähän määrittelyyn päädyin oikeastaan yhden verkostoitumistapahtuman myötä. Kun piti useamman kerran illan aikana kertoa vasta tapaamilleni ihmisille mitä teen, löysin lopulta tämän rajauksen. Helppo ja yksinkertainen kuvaus porautumatta sen tarkemmin yksityiskohtiin. Jos joillain oli tarvetta tai kiinnostusta palveluilleni, osasivat he itse kysyä tarkentavia kysymyksiä, kun ymmärsivät heti mitä teen.

Tämä tuotteistaminen oli paikallaan myös uusia asiakkaita metsästäessä. Tietysti päivitin nettisivut ja somekanavat uuden viestin mukaiseksi, mutta myös työhakemuksissa (hain uusia asiakkaita myös avoimien työpaikkojen kautta) oli helpompi kertoa, mitä teen ja missä kaikessa voin olla avuksi.

Myyntityöni oli kuukauden ajan sinnikästä: hakemuksia lähti useita viikossa, joskus jopa useita päivässä. Välillä meinasi lannistua, kun monista paikoista ei kuulunut mitään ja lopuista vain kieltäviä vastauksia. Mutta yksi tuotti tulosta lopulta, vaikka olinkin jo saanut ensin ”tällä kertaa päädyimme toiseen hakijaan” -viestin. Vaikka se itse hakemani paikka täytettiin, tarvetta olikin enemmälle, ja tarjoukseni löysi oikean paikkansa ja aikansa.

Aina ei kannata tyytyä ”ihan hyvään”, voi jäädä paitsi ”täydellisestä”

Onneksi en luovuttanut ja lähtenyt hakemaan vain palkkatöitä. Vaikka kuukausipalkkaisessa turvasatamassa työskentely jonain päivänä voikin olla itselleni täydellinen vaihtoehto, ei se sitä ainakaan vielä ole.

Lähdin yrittäjäksi, jotta saan itse päättää millaista työelämää haluan elää. Milloin työskentelen, miten työskentelen, ja mitkä ovat työtehtäviäni. En luovuttanut, ja nyt saan elää juuri omanlaistani elämää.

Kun heittää tarpeeksi verkkoja vesille, kyllä jostain lopulta nappaa. Jos ei, on syytä katsoa peiliin ja uudistaa jotain – oli se sitten tarjoomaa, tuotteistusta tai hintaa.

Mutta syötille on annettava aikaa houkutella saalista. Jos kalastusteemaan lopetetaan, niin sanotaan vaikka näin: heitä syötit veteen ja anna veden pinnan tasaantua. Kun tuntuu siltä ettei mitään tapahdu, voi juuri seuraavassa hetkessä napata ;)

Otatko kopin tästä nakista?

Tässä päivänä taannoisena kuultua: ”Minäpä paketoin tästä sopivan kokoisen nakin jollekin.” Käsittämättömästä syystä tuo nakki särähti korvaani ja jäi kummittelemaan ajatuskammioni perukoille.

Kun joku nakittaa minulle tehtäviä(än), tule väistämättä hieman aliarvostettu, jopa alistettu olo. Ei sitten pätkääkään motivoi. Vaikka tehtävä olisi mielestäni mielekäs, innostuisin siitä vielä enemmän, jos vaikka nakituksen sijaan minulle tarjottaisiin vastuita tai luotettaisiin tehtäviä.

Samaan kategoriaan menee pallojen heittäminen: ”Heitän pallon sinulle”, ”otatko tästä kopin”. Kuvaannollisestikin nämä fraasit kertovat, ”minä haluan eroon tästä tehtävästä, joten heitän sen ilmaan, ja kyllä joku sen ottaa kiinni – olisitko sinä tämä joku?”.

Nuo lentävät lauseet ovat toki muodostuneet ihan syystä. Tai no, en tiedä mistä nakki on saanut alkunsa, mutta kuulostaahan se hauskemmalta kuin ”työtehtävä” tai ”projekti” tai ”vastuualue”. Ehkä nakituksella on haluttu tehdä työtehtävien jakamisesta hauskemman ja rennomman kuuloista.

Ja pallojen heittäminen luo taas mielikuvaa vauhdikkaasta bisneksen pyörittämisestä, ”tässä on nyt monta palloa ilmassa”. Koppien ottaminen sitä vastoin maalailee kopin ottajan tärkeyttä: Jos et ottaisi tästä koppia, tämähän plösähtäisi maahan.

Tuli vain mieleen.

Ps. Nakeista ja palloista kiihtymisestäni huolimatta nautin yhä työni tekemisestä – siitä että minua nakitetaan ja minun odotetaan ottavan koppeja helpottaakseni muiden työtaakkaa.

Pps. Vuodenvaihde on taas ohitettu ja tilipäätöspaperit pyörii. Kurkkaa blogaukseni toiminimen vuoden vaihteen askareista, päivitin sitä juuri ajan tasalle mm. lisäennakon suhteen!

Yksinyrittäjän vapaudella on hintansa

Olen ollut yrittäjänä jo yli kaksi vuotta, joten ajattelin pohdiskella hieman, mitä kaikkea yksinyrittäminen on opettanut arvostamaan työelämässä – mitkä asiat ovat helpottaneet ja mitkä toisaalta tuntuvat haastavammilta yksin yrittäessä. Käsittelin osin samoja aiheita myös vuonna 2017 FCG Koulutuksen järjestämien Toimistotyön ajankohtaispäivien puheessani.

Saat itse valita työtehtäväsi – kunhan ne ovat jollekin hyödyksi

Työtehtävät olivat ensimmäinen asia, mikä minut ajoikin yrittäjäksi.

Työurallani turhauduin ensimmäisenä päivystämiseen: jäätelökioskilla asiakkaiden odotteluun, puhelinvaihteessa satunnaisten puheluiden odotteluun, ja sihteerinkin työssä oli toisinaan päiviä, jolloin tehtävälistalla olivat vain ne kaikista turhimmat, listan loppupäässä jo homehtuneet hommat (joista suoraan sanottuna kukaan ei huomaa tuleeko ne tehtyä vai ei). Töihin oli kiva mennä, jos tiesi että tehtävää on, esimerkiksi joku projekti tai vaikka kuun vaihteen laskutus.

Seuraavaksi haasteeksi koitui työtehtävien haastamattomuus. Kun tarpeeksi pitkään tekee samanlaisia töitä, rupean ainakin itse kaipaamaan edes jotain uutta arkeen. Vaikka työnkuva olisi aluksi ollut unelma, pidemmän päälle sekin rupeaa puuduttamaan, jos kuukaudet toistavat itseään. Kehityskäyrä taantuu vaakatasoon.

Yrittäjänä voi itse päättää, mitä töitä haluaa tehdä, ja ehkä hieman palkansaajaa helpommin vaihtaa työpaikasta toiseen – tai vaikka koostaa arjen useasta osa-aikaisesta työpaikasta, kuten olen itse tehnyt. Tämä mahdollistaa sen, etten pääse kyllästymään töihini, voin kehittyä nopeammin ja oppia enemmän asioita lyhyemmässä ajassa.

Mahdollisuus tehdä mitä haluaa kuulostaa kuitenkin hienommalta kuin se todellisuudessa on; töistä kun pitää joka tapauksessa saada jotain tuloakin. Ei siis riitä, että teen vain niitä asioita mistä pidän. Täydelliset työtehtävät löytyvät yhtälöllä ”mistä tykkään” + ”mitä osaan” + ”mistä maksetaan”.

Ei ole suinkaan tarkoitus, että jokaikinen päivä olisi täynnä vain kivoja työtehtäviä. Ainakin itselleni rutiininomaiset tehtävät, kuten aina kuun vaihteessa tehtävät kirjanpidon hommat ja laskutus, tuovat mukavaa aivolomaa luovempiin, haastavampiin ja monimutkaisempiin tehtäviin. On vain löydettävä se oma tasapaino, kuinka paljon kaipaa rutiinia ja helpompia tehtäviä, jotka osaa hoitaa ilman sen suurempaa painetta, ja kuinka paljon haikailee uuden oppimista ja itsensä haastamista kehittyäkseen.

Olen onnistunut kehittämään taitojani sitä mukaa kun olen työskennellyt eri asiakkaille. Hidasta Elämää -verkkomedia käynnisti yrittäjän urani tarjoamalla toimittajan töitä, Dare to Learn antoi jalansijaa tapahtumatuotannon maailmaan kun taas ToimistoSissit edisti markkinointiviestinnän osaamistani. Jos pohjalla ei ole mitään kokemusta uuden työtehtävän valloittamiseksi, kokeile kursseja, koulutusta, tai kuten minä: vapaaehtoisena harjoittelijana työskentelyä.

Uuden opettelu vaatii tosin melko paljon aikaa…

Päätä itse, kuinka (paljon) käytät aikaasi

Jotenkin nämä pari vuotta ovat olleet yhtä vuoristorataa ajankäytön suhteen. Aluksi kalenteri humisi tyhjyyttään, sitten asiakashankinta tuotti tulosta, kunnes oli taas aika rajata jotain pois ainaisen kiireen vuoksi.

Työtehtävien määrä vaikuttaa suoraan työaikoihin – haaveenani on tehdä max 6-tuntisia työpäiviä, joten työtehtäviä on rajattava riittävästi, että kaiken sovitun ehtii tehdä tuossa toivomassani ajassa.

Määrän lisäksi ajan tarpeeseen vaikuttaa myös se, miten työtehtävänsä tekee. Kun itse saa päättää parhaat tavat tehdä töitä, ei tarvita turhia prosesseja, vaan voi optimoida työtavat ja työvälineiden käytön, ja siten tehdä ehkä jopa saman verran työtehtäviä vähemmässä ajassa.

Se, miten aikansa käyttää, on yrittäjänä lähes täysin omissa käsissä. Yrittäjän on helppo osallistua vaikka kesken työpäivän erilaisiin tapahtumiin ja luentoihin, joista saa yleensä inspiraatiota ja vinkkejä työn tekemiseen. On omalla vastuulla kuitenkin arvioida, onko tuo aika käytetty nyt tehokkaasti – kannattaako kaikkeen lähteä mukaan, vai lykkääkö tässä tärkeämpiä töitä mukavan ajanvieton siivellä.

Yksi parhaita asioita yrittäjyydessä on työaikojen joustavuus tarpeen (sekä töiden että oman vapaa-ajan tarpeiden) mukaan. Välillä tulee työpäivää venytettyä aamusta iltaan asti, välillä taas riittää pari tuntia koneella, minkä jälkeen voi lähteä nauttimaan vaikka näin marraskuussa niin harvinaisesta aurinkoisesta päivästä.

Arvosta työyhteisöä ja tiimityöskentelyä (ikävöit niitä kyllä, kun ne eivät enää ole osa arkeasi)

Olen aikaisemmin ajatellut olevani itsenäinen puurtaja, joka mieluummin tekee työnsä tehokkaasti yksin kuin porukalla pöhisten. Vasta nyt pidemmän aikaa yksinyrittäjänä olen huomannut, kuinka paljon kaipaankaan työyhteisöä.

Jo palkkatöissä huomasin tosin, että sellaisina päivinä kun lähdin mukaan yhteisille kahvitauoille tai lounaille, työpäivä tuntui mielekkäämältä ja töissä oli kivempaa olla. Nyt yrittäjänä tunnen olevani tehokkaampi niinä päivinä, kun olen käynyt vaikka lounastapaamisessa tai palaveroimassa asiakkaalla.

Yksin kotona työskenteleminen toimii silloin, kun on selkeä kokonaisuus mihin pitää keskittyä, kun sille on deadline (pian) ja kun sitä tulee tehtyä vain parina päivänä viikosta. Jos olen ollut kokonaisen viikon vain kotona yksin töitä tehden, kärsii niin tehokkuus kuin mielialakin. Lisäksi kotona ergonomia on selvästi huonompi kuin asiakkaan tiloissa tai vaikka kirjastossa työskennellessä, mutta toisaalta nautin siitä kun saan pari päivää viikossa tehdä töitä kotona lähtemättä minnekään, se tuo vaihtelua ja rentoutta viikkoon.

Toki porukassa pöhisemisessä on sekin hyvä puoli, että uusia ideoita syntyy enemmän, niitä saa paremmin jalostettua ja niihin saa useampia näkökantoja. Jatkossa aion ehdottomasti panostaa enemmän face-to-face-tapaamisten sopimiseen ja yhdessä tekemiseen.

 

Tiivistettynä sanoisin, että parasta yrittäjyydessä on vapaus. Ei ole ulkoista pakkoa tehdä mitään mitä ei halua, vaan sisäinen motivaatio ajaa eteenpäin hakemaan itseä kutsuvia haasteita. On kuitenkin opittava tuntemaan, mikä toimii itselle. Välillä minunkin on hankala nousta aamulla sängystä, jos ei ole päivälle agendaa tai deadlineja, tai mitään ulkoisia odotuksia työlleni.

Yksinyrittäjäkään ei saa unohtaa muiden ihmisten tärkeyttä.